Algemene voorwaarden

SOY Skin Body & Nutrition Keizerstraat 31 1781 GD Den Helder Nederland KVK: 89835158 ANBOS-lidnummer: 26889

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• SOY: SOY Skin Body & Nutrition.
• Cliënt: de persoon die bij SOY een behandeling, dienst of advies afneemt.
• Behandeling: iedere door SOY uitgevoerde gezichts- of lichaamsbehandeling, huidverbeterende behandeling, behandeling met apparatuur, advies of andere dienst.
• Huidanalyse: een professionele beoordeling van de conditie van de huid, eventueel aangevuld met een intake, huidscan en persoonlijk behandeladvies.
• Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen SOY en de cliënt voor het uitvoeren van een behandeling of het leveren van een dienst.
• Producten: cosmetische producten of andere producten die door SOY worden gebruikt of verkocht.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen SOY en de cliënt.

Door een afspraak te maken of een behandeling te starten, verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

SOY kan voor bepaalde onderdelen van de dienstverlening gebruikmaken van externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening.

Voor bepaalde behandelingen is vooraf een huidanalyse en persoonlijke intake vereist.

Op basis van deze beoordeling wordt bepaald welke behandeling, techniek en intensiteit passend zijn.

Een huidanalyse van SOY is geen medische diagnose en vervangt geen onderzoek of behandeling door een arts of andere medisch bevoegde zorgprofessional.

De cliënt dient relevante informatie over de gezondheid en huidconditie volledig en naar waarheid te verstrekken, waaronder informatie over medicatie, allergieën, zwangerschap, medische behandelingen en recente cosmetische of medische behandelingen.

Indien de conditie van de huid of de persoonlijke situatie aanleiding geeft om een behandeling niet of nog niet uit te voeren, kan SOY de behandeling aanpassen, uitstellen of weigeren.

Voorafgaand aan de behandeling ontvangt de cliënt de informatie die relevant is voor de gekozen behandeling.

Waar van toepassing wordt informatie verstrekt over de werkwijze, mogelijke reacties, risico's, nazorg en hersteltijd.

Een behandeling wordt uitgevoerd nadat de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven.

De cliënt kan op ieder moment aangeven de behandeling niet te willen voortzetten.

Behandelingen bij minderjarigen worden alleen uitgevoerd wanneer dit volgens de toepasselijke wet- en regelgeving verantwoord en toegestaan is.

Voor minderjarigen gelden de wettelijke regels met betrekking tot toestemming van de cliënt en, afhankelijk van de leeftijd, de ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger.

SOY kan een behandeling weigeren wanneer niet aan de wettelijke voorwaarden voor toestemming is voldaan.

Voor cosmetische ingrepen geldt de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar wanneer de toepasselijke regelgeving dit voorschrijft.

SOY voert behandelingen uit naar beste inzicht, vermogen en professionele zorgvuldigheid.

De techniek, intensiteit, producten en het behandelprotocol kunnen worden aangepast wanneer de conditie van de huid daarom vraagt.

Niet iedere behandeling of techniek is geschikt voor iedere huid of iedere situatie.

SOY kan een behandeling aanpassen, uitstellen of niet uitvoeren wanneer dit naar professioneel inzicht noodzakelijk is.

SOY heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Een specifiek behandelresultaat kan niet worden gegarandeerd.

De reactie van de huid verschilt per persoon.

Het resultaat kan onder andere afhangen van de conditie van de huid, de gekozen behandeling, het behandelprotocol, het aantal behandelingen, individuele factoren en het opvolgen van adviezen voor thuis.

Wanneer een behandeling als kuur of pakket wordt aangeboden, gelden de voorwaarden en eventuele geldigheidsduur die bij het betreffende pakket zijn vermeld.

Sessies uit een pakket zijn gekoppeld aan de cliënt die het pakket heeft aangeschaft, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Bij voortijdige beëindiging van een kuur of pakket worden de mogelijkheden met de cliënt besproken, rekening houdend met reeds uitgevoerde behandelingen en gemaakte kosten.

De actuele tarieven worden vermeld op de website van SOY of vooraf aan de cliënt meegedeeld.

Voor een reeds gemaakte afspraak geldt het tarief dat bij het maken van de afspraak is overeengekomen.

SOY kan tarieven voor toekomstige afspraken wijzigen.

Acties en aanbiedingen kunnen aan specifieke voorwaarden zijn verbonden.

Behandelingen worden na afloop van de behandeling betaald, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Kuren, pakketten en producten worden betaald volgens de betalingsvoorwaarden die bij aankoop zijn overeengekomen.

Bij openstaande betalingen kan SOY, binnen de grenzen van de wet, nieuwe afspraken of behandelingen opschorten totdat de betaling is voldaan.

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak.

Bij annulering binnen 24 uur of wanneer de cliënt niet verschijnt (no-show), kan 50% van het tarief van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.

Wanneer de cliënt te laat komt, kan de behandeltijd worden verkort terwijl het volledige behandelingstarief van toepassing blijft.

Bij bijzondere omstandigheden kan SOY besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk niet in rekening te brengen.

De cliënt dient vóór de behandeling alle relevante informatie te melden die van invloed kan zijn op de veiligheid van de behandeling.

SOY kan aanvullende informatie vragen of, wanneer nodig, adviseren contact op te nemen met een arts of behandelend specialist.

Wanneer er twijfel bestaat over de veiligheid van een behandeling, kan SOY besluiten deze niet uit te voeren.

Bij behandelingen rondom een oncologisch traject wordt rekening gehouden met de fase van de behandeling en de actuele conditie van de huid.

Waar relevant ontvangt de cliënt instructies voor de verzorging vóór en na de behandeling.

De cliënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van deze instructies.

Bij een ongebruikelijke of ernstige reactie dient de cliënt contact op te nemen met SOY en, indien nodig, met de huisarts of behandelend specialist.

SOY neemt redelijke maatregelen om schade aan of vermissing van persoonlijke eigendommen te voorkomen.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die tijdens het bezoek worden meegenomen.

SOY is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

SOY voert behandelingen zorgvuldig en professioneel uit.

SOY is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.

SOY is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor gevolgen die ontstaan doordat de cliënt gegeven instructies of nazorgadviezen niet opvolgt.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

Foto's van cliënten worden alleen voor publicatie gebruikt wanneer hiervoor afzonderlijk toestemming is gegeven.

Het geven van toestemming voor een behandeling betekent niet automatisch toestemming voor het publiceren van foto's.

Foto's kunnen, met specifieke toestemming, worden gebruikt voor de website, sociale media of de pagina Voor & Na.

SOY verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Informatie die tijdens een intake, huidanalyse of behandeling wordt verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld.

Gegevens over gezondheid worden met extra zorg behandeld vanwege de bijzondere bescherming die hiervoor onder de privacywetgeving geldt.

Meer informatie staat in de Privacyverklaring van SOY.

SOY is niet verplicht een afspraak of behandeling uit te voeren wanneer dit door omstandigheden buiten haar redelijke controle onmogelijk is.

Onder overmacht kunnen onder andere ziekte, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, ernstige technische storingen en overheidsmaatregelen vallen.

Wanneer mogelijk wordt in geval van overmacht een nieuwe afspraak gemaakt.

Teksten, foto's, video's, ontwerpen, logo's en andere door of namens SOY gemaakte materialen mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of gebruikt, voor zover deze door het auteursrecht of andere toepasselijke wetgeving worden beschermd.

SOY beschikt over een klachtenprocedure.

Een klacht wordt bij voorkeur eerst rechtstreeks met SOY besproken.

Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling die voor SOY als ANBOS-lid van toepassing is.

Meer informatie staat op de pagina Klachtenprocedure.

ANBOS-lidnummer: 26889

Op de rechtsverhouding tussen SOY Skin Body & Nutrition en de cliënt is Nederlands recht van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.

SOY Skin Body & Nutrition Keizerstraat 31 1781 GD Den Helder Nederland KVK: 89835158 ANBOS-lidnummer: 26889 Telefoon: 0618153944

soyskinbodynutrition@outlook.com