Bij SOY Skin Body & Nutrition staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Ik vind het belangrijk om de best mogelijke service te bieden en mijn klanten zorgvuldig te begeleiden. Alle klachten neem ik serieus, omdat jouw ervaring voor mij belangrijk is en ik mijn dienstverlening voortdurend wil blijven verbeteren.
Mocht het voorkomen dat je een klacht hebt en je het gevoel hebt dat we er samen niet uitkomen, dan heeft SOY een duidelijke klachtenprocedure. Iedere klacht wordt in behandeling genomen en ik zal mij altijd inspannen om samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Het liefst ga ik persoonlijk met je in gesprek over datgene waar je niet tevreden over bent. Wanneer dat niet mogelijk is, kun je ook telefonisch of per e-mail contact met mij opnemen.
Je kunt ook anoniem een klacht kenbaar maken of een suggestie ter verbetering delen.
Je kunt een e-mail sturen naar:
soyskinbodynutrition@outlook.com
Ik probeer de klacht binnen één week naar tevredenheid af te handelen.
Ik hoop dat een officiële klachtenafhandeling niet nodig zal zijn. Misverstanden en miscommunicatie zijn vaak een oorzaak van klachten. Ik wil er daarom alles aan doen om deze zoveel mogelijk te voorkomen.
